FAQ

Le site PlaneteBidoche.com est-il sécurisé ?


Oui, notre site est entiérement sécurisé en HTTPS, nos partenaires bancaire garantissent également la sécurisation de tous les paiements effectués. De plus nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles.




Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?


En règle générale, une commande vous parviendras sous 72h ouvrés. Si un probléme surgit ou un retard vous serait systématiquement avertis par mail. Il es donc important de nous indiqué une adresse mail valide.




Comment puis-je faire si ma commande n'est toujours pas livrée ?


Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, un chargé de clientèle répondra à vos questions le plus rapidement possible, du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 12h.




J'ai des problèmes pour commander en ligne, Que puis-je faire ?


Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou directement par mail à : contact.bidoche@gmail.com.




Puis-je modifier la commande que j'ai effectué ?


Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle ne soit pas expédiée. Contactez nous au plus vite par mail à : contact.bidoche@gmail.com




Puis-je annuler ma commande ?


Vous pouvez annuler votre commande à condition qu'elle ne soit pas expédiée. Contactez nous au plus vite à : contact.bidoche@gmail.com.
Sinon, vous pouvez nous retourner vos produits une fois reçus ( à vos frais et dans un délai de 7jrs), à cette adresse : Bidoche France, 1524 route des Vigneres, 84250 Le Thor
Indiquez l'objet de retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra ce faire) et nous vous enverrons un chèque ou un virement ( coordonnées bancaire nécessaires).




Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande, comment faire ?


Contactez nous via le formulaire de contact ou directement sur le mail suivant : contact.bidoche@gmail.com




Problèmes de connexion, que dois-je faire ?


Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du probléme, contactez nous : contact.bidoche@gmail.com




Quels sont les moyens de paiement acceptés par votre site ?


Nous acceptons le mode de paiement Carte Bleue sécurisé, mais également Paypal.




Quels sont les frais de livraison colis ?


Les frais de livraisons sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande.




Comment trouver la bonne tailles pour mes vêtements ?


Vous trouverez des guides de tailles pour chaques produits et références sur leurs pages dédiés.





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